作者:管理員 發(fā)布時(shí)間:2017/2/24 17:33:22 關(guān)注:4226 人
近年來(lái),集購(gòu)物、休閑、娛樂(lè)、餐飲等多種功能于一身的購(gòu)物中心如雨后春筍般紛紛崛起。據(jù)統(tǒng)計(jì),迄今為止,中國(guó)的購(gòu)物中心數(shù)量已達(dá)4,000家,目前全國(guó)在建和已完工的商業(yè)體總面積超過(guò)20億平方米,人均商業(yè)面積遠(yuǎn)超世界平均水平,嚴(yán)重過(guò)剩。然而,在開(kāi)發(fā)商加大投資力度、在百貨公司加速向購(gòu)物中心轉(zhuǎn)型的當(dāng)下,整個(gè)行業(yè)卻面臨著同質(zhì)化的隱憂。
品牌的千篇一律,對(duì)于購(gòu)物中心而言,后果是極為嚴(yán)重的,因?yàn)檫@意味著在與同行競(jìng)爭(zhēng)時(shí),購(gòu)物中心往往會(huì)陷入到赤膊上陣的價(jià)格廝殺漩渦中。那么,擺脫同質(zhì)化嚴(yán)重的這一桎梏的不二法門(mén),就是進(jìn)行更為精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位和差異化營(yíng)銷。于是不少開(kāi)發(fā)商開(kāi)始著力于打造商場(chǎng)兒童版塊來(lái)解決此問(wèn)題。特別是隨著二胎政策的實(shí)行,催熱了教育市場(chǎng),市場(chǎng)需求增加。而據(jù)調(diào)查顯示,兒童教育類消費(fèi)占家庭收入的20%左右,可見(jiàn)家長(zhǎng)對(duì)兒童的培養(yǎng)越來(lái)越重視,在小孩身上也越來(lái)越舍得花錢(qián)。面對(duì)持續(xù)增長(zhǎng)的兒童消費(fèi)市場(chǎng),越來(lái)越多購(gòu)物中心也想抓住這一巨大商機(jī),一窩蜂地開(kāi)始加重“兒童業(yè)態(tài)”的比例,借此提高商場(chǎng)的人氣與營(yíng)業(yè)額。
但是當(dāng)購(gòu)物中心都急于增加兒童業(yè)態(tài)占比的同時(shí),缺乏的是對(duì)這一“井噴式”現(xiàn)象背后的思考和對(duì)顧客真正需求的深入挖掘。如今的商業(yè)體內(nèi)重磅打造的親子業(yè)態(tài),基本上是以家庭娛樂(lè)項(xiàng)目為主,對(duì)于家長(zhǎng)們真正的訴求,即兒童教育和家庭健康成長(zhǎng)的培養(yǎng)方面是有所缺失的,沒(méi)有形成一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈,打造的所謂的“親子業(yè)態(tài)”如同隔靴搔癢,抓不住顧客的痛點(diǎn),從而使得顧客滿意度和粘性等方面的表現(xiàn)差強(qiáng)人意。
K12家庭成長(zhǎng)中心意識(shí)到了兒童及家庭消費(fèi)的無(wú)限前景,但與此同時(shí),對(duì)于如何能在同質(zhì)化嚴(yán)重的商業(yè)地產(chǎn)手中分一杯羹,甚至對(duì)于如何形成自己獨(dú)有的、具有開(kāi)創(chuàng)性的商業(yè)模式進(jìn)行了深入的思考。
K12家庭成長(zhǎng)中心致力于打造一個(gè)創(chuàng)新型的、不可輕易被復(fù)制的一站式教育綜合體品牌,以建設(shè)兒童體驗(yàn)中心為主,其中包含幼托班、幼兒園、少兒教培、課后托管以及O2O業(yè)務(wù)平臺(tái),為項(xiàng)目進(jìn)行持續(xù)的、強(qiáng)有力的人流輸送,以學(xué)期和課程的形式提高顧客的返店率,增加顧客的粘性。
孩子需要進(jìn)行各類教育培訓(xùn),就大大增加了顧客在商場(chǎng)內(nèi)的停留時(shí)間,從而提升了產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為的機(jī)率。所以在業(yè)態(tài)配比上,更為合理地配套了商業(yè)零售、精品超市、特色餐飲、休閑娛樂(lè)等,在打造教培類業(yè)態(tài)的基礎(chǔ)上,增加家庭娛樂(lè)的業(yè)態(tài),讓孩子學(xué)習(xí)娛樂(lè)兩不誤,一站式的滿足家庭生活教育的多方面需求。
僅僅止步于滿足顧客的基本需求?顯然,K12家庭成長(zhǎng)中心品牌創(chuàng)立者的“野心”不止于此,有著更高層面的追求。于是品牌創(chuàng)立者和團(tuán)隊(duì)成員們進(jìn)行了一次次的腦力激蕩,最終打磨出了一個(gè)理想國(guó)度——拓維天地,它體現(xiàn)出了更多精神層面的理想追求,飽含著著團(tuán)隊(duì)成員們對(duì)教育事業(yè)的一腔熱枕和情懷。拓維天地是K12家庭成長(zhǎng)中心的通識(shí)教育資源整合部門(mén),將引進(jìn)心理學(xué)、藝術(shù)類、生活實(shí)用類等課程,幫助整個(gè)家庭的健康成長(zhǎng);并且定期舉行的各種文創(chuàng)類作品的展覽和演出,讓孩子們的教育成果能在平臺(tái)內(nèi)得到公開(kāi)展示;并打通電臺(tái)、電視臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)視頻等多種形式的媒體渠道,為孩子們提供更廣闊的舞臺(tái)。拓維天地的創(chuàng)立,將會(huì)幫助整個(gè)家庭的健康成長(zhǎng),也成為了K12家庭成長(zhǎng)中心的品牌模式中最核心的一環(huán)。
近年來(lái),隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,商場(chǎng)將更多的注意力放在了招商和營(yíng)銷環(huán)節(jié),那些看似無(wú)足輕重的服務(wù)細(xì)節(jié)逐漸被部分商場(chǎng)忽略。而實(shí)際上,當(dāng)商場(chǎng)客流量劇增時(shí),服務(wù)細(xì)節(jié)卻成了衡量商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)水準(zhǔn)的重要砝碼。對(duì)于商業(yè)體而言,服務(wù)是永恒的話題,為凸顯差異化優(yōu)勢(shì),商場(chǎng)需根據(jù)消費(fèi)需求,從細(xì)節(jié)入手,從而提升服務(wù)質(zhì)量。兒童安全扶梯、兒童清潔箱、兒童洗手池、母嬰室等兒童貼心設(shè)計(jì),讓孩子開(kāi)心,家長(zhǎng)放心;少兒手環(huán)保姆、隱形電子?xùn)艡诘却髷?shù)據(jù)分析保障兒童安全。
家長(zhǎng)覺(jué)得好,才會(huì)帶孩子消費(fèi)
家長(zhǎng)關(guān)注孩子在快樂(lè)中是否能受到教育,另外娛樂(lè)項(xiàng)目是否健康、安全也是家長(zhǎng)們關(guān)心的,屬于結(jié)果導(dǎo)向型需求。此外,購(gòu)物中心及商家更需要考慮滿足家長(zhǎng)的需求與關(guān)注點(diǎn)。家長(zhǎng)覺(jué)得好才會(huì)帶著孩子來(lái)體驗(yàn),這是非常現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題,與其他業(yè)態(tài)相比更具有特殊性。在滿足孩子需求的同時(shí),兒童樂(lè)園的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)考慮滿足家長(zhǎng)的一些需求,讓家長(zhǎng)“遛”娃,從一項(xiàng)任務(wù)變成一種享受。
目前成功的一些例子已經(jīng)有兒童樂(lè)園+書(shū)店、兒童樂(lè)園+電玩城、兒童樂(lè)園+咖啡廳、兒童樂(lè)園+網(wǎng)吧、兒童樂(lè)園+餐飲、兒童樂(lè)園+臺(tái)球廳、兒童樂(lè)園+室內(nèi)高爾夫、兒童樂(lè)園+攝影...等多種異業(yè)聯(lián)盟經(jīng)營(yíng)模式,當(dāng)然,最好針對(duì)當(dāng)?shù)氐募议L(zhǎng)群體,做一個(gè)詳細(xì)的市場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查。
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