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當前位置：資訊首頁 > 市場走訪 > 詳情 > 決定游樂場盈利能力的三大經營指標
作者:管理員 發布時間：2017/10/26 11:19:51 關注：4639 人
生意人一定要明白，無論做什么生意，都必須了解一項生意的盈利模式，因為靠正確的經營方法比靠運氣更容易獲得持久的盈利。任何分發產品或服務的生意例如游樂場，盈利能力主要來自三個核心指標：客流量、獲客成本和客戶價值。
游樂場的盈利模式
通俗點說，客流量就是進店人數，獲客成本就是每吸引一個客戶要花出去的錢，客戶價值就是你能從每個客戶身上賺到的錢。根據美國創業公司多年來總結的數據，獲客成本低于客戶終身價值的33%才有機會生存和發展，也就是說如果你花了50塊吸引一個客戶，但客戶此后在場地沒有花上150塊你就虧了。專業的游樂場經營者都非常清楚，必須日復一日地經營好這三個指標，場地才能生存和盈利。
經營好三大指標不能靠滿腔熱血，而要依賴于場地的精細化運營，爭取提升客戶價值及降低獲客成本，多多了解專業場地在經營中提升三大指標的一些技巧。
客流量：如何獲得更多客戶
降低獲客成本的前提是獲得大量客戶，再從中優選出高價值客戶。
店鋪位置對客流量和客戶質量影響最大（所以前期調研非常重要），但選址只有一次機會，日常對客流量影響更大的因素是產品（機臺選擇）和營銷（拉客）。隨著商業地產成本不斷上升及各種娛樂產品普及，只靠門前常規人流量經營場地是絕對不行的，為了獲得更多的客戶，場地必須堅持策劃各種營銷活動吸引更多場外的人流量，當前專業的場地都是全場景營銷并行，即線上線下都會涉及（有些場地根據各種不同營銷渠道設置的促銷套餐高達上百種），一個都不能少。營銷行業里有一句行話：目標用戶在哪里，你的營銷就在哪里，離用戶越近越容易成功。
根據互聯網運營商的統計數據，當前中國主流用戶平均每天點亮手機屏幕的時間約為4~5小時，再加上在電腦前的時間，用戶每天盯著屏幕的時間超過10小時，這就是為什么要非常重視線上營銷，因為用戶大量的時間在線上，我們就要設計大量的營銷功能來輔助場地從線上拉客。獲得足夠多的客戶是一切經營的前提，管理功能是場地系統的基礎價值，營銷功能才是最重要的價值。
如何降低獲客成本
每個場地都希望客似云來，但是每個獲客渠道都是有成本的，獲客成本過高會導致經營無利可圖，所以優選出有利可圖的獲客渠道就至關重要。
當場地通過各種營銷活動獲得大量客戶后，降低獲客成本就是以下方法的循環：
1.分析最優成本的營銷活動；
2.持續優化和實施同類型的營銷活動；
3.不斷拓展新的營銷活動并返回方法。
降低獲客成本依賴于對經營數據的精確分析，通過分析不同營銷活動的獲客成本和經營數據，最終選出那些成本最優的營銷活動，并不斷地復制和優化這些營銷活動。
通過這些功能，店長可以從非常多的維度來分析各個獲客渠道的成本和經營數據。
當我們有了成本最優的獲客方式，就可以放心的吸引更多的客流量，這時候決定盈利水平的最后一個指標就是客戶價值了。
如何提升客戶價值
提升客戶價值有兩大意義：
1.讓客戶在場地花更多錢，直接帶動收入；
2.客戶把場地推薦給更多朋友，間接帶動收入。
在日常經營中提升客戶價值有兩種方式：
1.誘之以利：提供持續、即時的利益刺激客戶的消費習慣，并以積分等工具提高客戶的流失成本；
2.誘之以情：通過良好的服務讓客戶對場地產生好感，并樂于分享從這里消費到的樂趣。
誘之以利最好的商業手段是促銷和會員制度經營，這兩個手段往往是互相配合的。會員制度是販賣行業非常重要的經營手段，因為獲得一個新顧客的成本比激活一個老顧客高5~8倍，所以拉新客和經營舊客同樣重要。一些優質的服裝品牌零售店通過會員管理方法，可使VIP會員消費的金額平均占到店鋪的50%以上，極端的店鋪可以達到90%，為店鋪盈利提供了極大的保障但又降低了經營壓力，是非常值得采用的經營手段。
會員經營的本質是與客戶建立持久的聯系，并通過區分不同的客戶價值提供更好的服務，將所有到店客人的消費行為會員化管理，而積分工具也完全融入到游樂場管理系統當中，不但可以持續地通過利益誘導會員形成消費的習慣，而持續消費產生的積分又會令會員產生心理綁定，不容易流失，用好這些工具對提升客戶價值有巨大的幫助。
除了會員管理，持續、實時的消費激勵能更直接地提升客戶在場地的付費行為，例如：
1.禮品直通車：會員獎票積分可自助兌換京東網海量禮品，包郵到家退換無憂！
2.機臺續玩優惠：會員當天游玩同一機臺，首次原價，第二次9折，第三次8.5折。
3.消費積分：積分兌換游戲幣/活動區門票/禮品等。
總的來說，人類在意圖消費娛樂產品的時候內心是非常焦躁的，希望迅速得到游樂過程中的愉悅感來緩解這種焦躁，面對四面八方的客戶，如果不借助自動化系統來迅速滿足客戶焦躁的需求，用戶的消費沖動很容易熄滅，從而導致消費流失。游樂場衍生出來各種各樣的經營方式，本質上都是為了經營好影響盈利的三大指標：提升客流量、降低獲客成本和提升客戶價值，所有這些經營指標的優化都需要樂園的管理系統支撐。系統功能是精細化運營的前提，精細化運營是場地盈利的保障，如若追求系統簡單其實就是變相放棄了場地的獲客和盈利轉化能力，因此在管理系統的選擇上也需要慎之又慎。
來源于中山市世軟軟件科技有限公司
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