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年輕用戶越來越知道自己想要什么

但討好他們也比以往更難

沒錯，騰訊系的全民K歌在線下開了無人自助店。

從9月開始，全民K歌陸續在廣州、深圳和杭州開設線下K歌實體店和購物中心常見的電話亭式迷你KTV不同，全民K歌線下實體店平均面積在60-120平方米，除無人值守，除唱歌機外，還有等位休息區和消費娛樂區。

據介紹，全民K歌自助店是介于傳統KTV與迷你KTV之間的全新品類，它結合了兩者的優點，在設計與實踐過程中又避開了兩者的弱點，是一個綜合吃喝玩兒樂唱一體的線上線下強結合娛樂實體店面，是消費升級與體驗式消費的全新嘗試形態。

全民K歌自助店主要分為唱歌機區域，由自助販賣機、彈珠機、娃娃禮品機、果汁機等構成的消費與樂區，以及用戶排位等候與活動舉辦的顧客休息區三個核心功能區域。全民K歌自助店主要解決用戶以唱歌為核心和基礎的泛娛樂生態需求。

全民K歌無人值守自助店

不過，迷你KTV市場經歷了年初的瘋狂擴張后，已進入冷靜期。此時才入場的全民K歌打的是什么主意？又有多少勝算？

全民K歌為何還要去開線下店？

據不完全統計，2015年國內線下KTV總營收5500億元；中國娛樂行業協會的統計數字顯示，僅2016年第一季度全國KTV娛樂市場的消費額就達到了360億。

今年年初，搭著“共享”風口的迷你KTV一時風頭無兩，短期內涌入了友唱M-bar、咪噠miniK（現已更名為咪噠唱吧）、雷石WOW、聆嗒miniK、愛唱love sing等一眾玩家。但迷你KTV的盈利模式一直未獲驗證，周刊君曾向友唱M-Bar公關部詢問營收情況，對方拒絕透露。隨著“共享”標簽失靈，迷你KTV行業已進入擠泡沫階段。而早在全民K歌之前，唱吧與麥頌就推出了“唱吧麥頌”KTV品牌，其創始人劉志偉稱，唱吧麥頌簽約門店數已有200多家，并計劃在五年內開到1500家店。

全民K歌在此時入場，的確遇見了一個不小的市場。

在騰訊音樂集團內部，全民K歌算得上是明星產品。它和QQ音樂共享騰訊斥巨資買下的音樂版權，并倚靠騰訊龐大的社交網絡，短短三年拿下4.6億注冊用戶，超過了爆款游戲《王者榮耀》的2億注冊量。全民K歌自助店總負責人嚴秋樸稱，全民K歌日活躍用戶（DAU）已經超過3500萬，可作參考的數字是，根據QuestMobile的數據，今年7月，排名第四的某在線音樂APP月活近7000萬。

全民K歌顯然不甘于只做一款線上K歌APP。它近期公布了一系列從線上到線下、內容到社交，甚至延伸到硬件的計劃，期望建立一個泛音樂的生態——至少目前來看，這對一個在線音樂APP來說是個野心太大的計劃。而開設線下店，正是其中重要一環。

 全民K歌無人值守自助店

資料顯示，全民K歌近70%的用戶集中在13歲至22歲之間。線下店的開設，不僅可以對接巨量的線上用戶到線下K歌的需求，也是全民K歌撬動年輕消費者的一次嘗試——而后者把握了當下社會互聯網的絕大多數話語權。

嚴秋樸表示，相比目前市面上零售投放的，供用戶零散消費、打發碎片時間的迷你KTV，全民K歌自助店是綜合的音樂娛樂門店，顧客偏向主動到店消費，其具有更強的消費粘性，能為用戶提供全新的娛樂生活方式和相對完整的娛樂生態。

據嚴秋樸透露，全民K歌自助店在產品設計與實現上投入了相當重的精力，相比從外殼到器材全部采購現成產品拼湊而成的很多迷你KTV相比，全民K歌自助店的唱歌機房在視覺方面更加傾向于年輕人的時尚審美方方向，使用艷麗的色彩搭配和時尚的造型為產品進行了高端的定位。

為了解決迷你KTV在衛生環境、設備維護等方面的詬病，全民K歌為用戶設計了麥克風自動紫外線消毒功能，在房間內配置了空氣凈化器、消防煙感報警器等裝置保障空氣環境質量，同時用戶可在自動販賣機購買一次性麥克分與耳機海綿套，更可以使用自己的耳機與全民K歌麥克風接入系統演唱。

全民K歌無人值守自助店能賺錢嗎？

嚴秋樸表示，無人值守自助店是介于傳統KTV與電話亭式迷你KTV之間的新品類。和兩平米左右的迷你KTV相比，全民K歌自助店配備了自助販賣機、彈珠機、娃娃禮品機、果汁機等消費娛樂設施，以及用戶排位等候、舉辦活動的休息區，更像是一個綜合了吃喝玩樂的娛樂場所。

就在這個月，全民K歌上線了短視頻功能。嚴秋樸透露，更多基于線上渠道促進線下社交發生的玩法也將陸續上線，比如用戶可根據個人意愿選擇將唱歌視頻、賬號二維碼顯示于房間外屏幕上，其他用戶可一起唱歌、加好友等；AR、VR功能也將陸續上線。

嚴秋樸稱，“行業整體5500億的規模中，有20%喜歡唱歌的用戶可以逐步轉化為全民K歌的目標用戶。”

嚴秋樸認為，全民K歌自助店和迷你KTV的區別在于，后者僅解決用戶消磨碎片時間的需求；全民K歌自助店主要解決用戶以唱歌為核心的娛樂需求。從傳統KTV的角度來看，KTV消費的核心需求一是唱歌，二是帶有很強的社交目的性的聚會。那群為了唱歌走進傳統KTV的年輕人，就是全民K歌線下店要從量販式KTV手里爭奪的目標。

和迷你KTV相比，全民K歌顯然更像傳統意義上的實體店。但實體店有實體店的運營難題。嚴秋樸稱，經過標準化設計之后，一家店面的籌建時間僅需要兩個星期甚至更短；每60平米空間可投放6-7臺雙人機型；基礎裝修的成本為7.5%；平均每天的客流量可以保證100批次以上，峰值能達到400批次以上；目前，門店客單價為33.25元，6個月左右就可以回本。全民K歌自助店毛利為50%-60%——一般來說，如果實體店的毛利超過50%，就可以被認為是一個好生意。

要讓年輕人乖乖掏錢可不容易

全民K歌自助店的定價為25元/20分鐘,而普通迷你KTV 定價20元/15分鐘。和傳統KTV相比，全民K歌自助店更是沒有價格優勢。

 同時，由于和全民K歌線上會員的打通，全民K歌自助店會在用戶社交及社群方面發力，挖掘以歌會友的想象空間，讓更多的用戶由于喜愛唱歌來到店面，又因為彼此均為K歌愛好者和全民K歌用戶，互相之間發生社交行為，進而產生店面社群的概念，讓顧客和店面的粘性不僅僅停留在基本的演唱服務層面，而提升到人與人之間的社交粘性層面。

全民K歌自助店要承擔用戶在迷你KTV和傳統KTV同樣的抱怨：“不通風”、“不衛生”、 “麥克風上都能聞到上一個人的口水味”。盡管全民K歌宣稱設計了麥克風自動紫外線消毒功能、配置了空氣凈化器，還在自動販賣機提供一次性麥克分與耳機海綿套，但要提供良好且標準化的用戶體驗，仍然不是一件簡單事。

在互聯網深度影響生活的年代，年輕人已經越來越清楚他們想要什么——去唱歌還是去社交，但他們也更了解哪些渠道、哪種方式更合胃口。全民K歌自助店能否俘獲他們的心，還需要市場檢驗。

整理：網絡

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