作者:管理員 發布時間:2018/6/12 11:23:58 關注:4785 人
上期我們從娃娃機的市場(電玩城的娃娃機、商場娃娃機)進行了剖析。提及到輕娛樂、技術門檻低,同質化、孤獨經濟、“不生不滅”的娃娃機作為一種碎片化時間消遣工具,利用消費者的零碎時間,看似“不起眼”的碎片化需求卻能帶來巨大的商業價值,也一度成為游戲游藝行業的風口。娃娃機有多火?商場,電影院,游樂園,地鐵口,甚至是在小巷子里,你都能見到這個裝著娃娃的自助終端。只要玩過的人就會知道,它的吸金能力不容小覷。近兩年,隨著迷你KTV、自助充電寶、自助咖啡機等新型自助終端的興起,娃娃機作為自助終端中的“元老級”產品,在運營中面臨的瓶頸和痛點也逐漸暴露出來。
商業綜合體時代:娃娃機打破原有消費場景
因為娃娃機享有碎片化時間的特性,導致娃娃機倍受消費者的熱愛。娃娃機近飽和,一是因為娃娃機走出了游戲廳。二是人工換幣轉為自助換幣且無人值守。三是線上付費。除了可以使用現鈔自助兌換游戲幣之外,每家抓娃娃機游戲店鋪都設置了微信提幣、支付寶付費等功能,以方便沒有零錢的顧客可以進行體驗。這更加大大地提高了消費者的消費率。四是促銷活動。為吸引顧客光臨,各家抓娃娃機店鋪都在推行優惠政策。
根據統計,在過去的兩三年里,抓娃娃機每年都有二三十萬臺的增長,目前全國的抓娃娃機總量已經超過130萬臺。業內人士戲稱:新一代“街機”又出現了!據媒體報道,24小時營業的娃娃機無人商店目前呈泛濫趨勢,不僅呈現出諸多亂象,還有盜竊案頻傳,不少消費者(學生)會花錢沉迷在抓娃娃機上。近幾年抓娃娃機市場開始爆發,市場需求量一年比一年高!就因如此!導致目前娃娃機市場面臨著非常嚴峻的問題。
娃娃機吸金,引起資本家紛紛涌入這個市場,都想要分一杯羹,娃娃機泛濫,同質化嚴重,抄襲行為橫行,企業會通過什么樣的方式來保障自身的權益?
廣州馳龍業務經理張華興表示:在現今娃娃機泛濫的情況下,當一個產品出現,它可以瞬間成為市場中被模仿的對象,新出來的產品不可能不推廣出去,一推廣必定會被抄襲。這是目前營銷推廣的一個很大的弊端,也是娃娃機同質化嚴重,吸引不了消費者眼球的一大問題所在。在這方面上,首先我們可以通過申請專利來保障自身的權益,但是專利申請需要時間,有可能專利證書下來了仿制品也出來了。所以在此期間要不斷地創新來保持自身的優勢,不斷地創新才能在行業更好地站穩腳跟,同時質量也要得到保證。
宜爾商經理林建宏先生則表示:游戲機在知識產權上一定要采取比較防御性的手段,我們自己做的機器我們都要申請外觀專利,但這并不是說只要有人侵犯了我的權益,我就要用這個專利訴諸公堂,因為外觀基本是沒有保護性質的專利,只能說是安慰作用比較高。但很重要的一點就是,為了要避免別人拿我的東西去申請專利。其次就是我們做的東西都比較扎實,成本都比較高,在這個競爭這么高的市場上,盜版者一般不會選擇一個成本很高的機器去仿制。
人工可調控,娃娃機也是“暗箱操作機”?
正因媒體曝光了娃娃機的概率設置、鋼爪力道大小調整等玄機,許多被娃娃機虐過千百遍的人,不再認為自己愚笨、機器聰明。事實上,正如律師所言,按相關規定,消費者在消費時享有對商品屬性的知情權。玩家參與抓娃娃游戲屬于消費,理應享有對游戲規則和抓取概率的知情權。然而又有多少娃娃機將它們的抓取概率告知了玩家?反覺得“因為你抓不到,我才能掙到錢”是一種正當做法,這其實是有違商業誠信與公平的,對下血本抓娃娃者,嚴重者甚至涉嫌欺詐。
媒體記者曾以加盟者身份致電一家娃娃機生產商,對方告知,理論上這一概率最高可以調到256次抓到一次,也可以設置為幾次就抓到。“一般情況下,我們建議把概率設在20到50次。”這位工作人員表示,總是抓不到會讓人失去熱情,而太容易抓到鐵定要賠錢,需要找準一個平衡點。
北京潮陽律師事務所律師胡鋼表示,抓娃娃機從《合同法》的角度來說叫射幸合同,它以某種未來可能發生的偶然性為前提,是一類比較特殊的合同。我國對射幸合同本身并沒有直接的規定,只有相關的原則性規定,主要是強調了誠信的原則,包括公平與適當的公開。
胡鋼認為,基于射幸合同的不確定性,需要國家相關部門加強監管,進一步落實消費者至上的原則。他建議要求經營者適當披露總體抓取的成功率,并把成功率及時告知消費者,讓消費者自己去選擇。
工商、公安、文化等部門再也不能任由娃娃機野蠻生長,應多想辦法,主動出擊。工商應要求經營者公布娃娃機的成功概率,若不公布或公布虛假數據,應處罰商家進行懲罰性賠償;公安應充分發揮反賭博職責加強管理;文化應加強對游戲、游藝設備的內容審核。防止商家的“吸金法寶”成為“害人利器”。也有報道稱,擺放經營娃娃機無需審批,這也應該改變。
娃娃機“吸金”還是變相“賭博機”?
娃娃機它是典型的以小博大游戲,會給抓娃娃者帶來類似于賭博的快感和成就感。尤其是自控能力差的未成年人,更易掉入娃娃機的“吸金圈套”,長期玩更容易玩上癮。據說在一些地方,監管缺失的娃娃機已變身為“抓煙機”,就更加具有賭博的性質。
據臺灣媒體報道,臺灣24小時營業的娃娃機無人商店目前呈泛濫趨勢,不僅傳出諸多亂象,還有盜竊案頻傳,不少家長反應學生花光零用錢沉迷于此,恐影響學童身心發展。
新北市經濟發展局表示,娃娃機分為兩類,獲得評鑒通過的非屬電子游戲娃娃機屬于選物販賣機,沒經評鑒通過的娃娃機則被視為電子游戲機,只有領得電子游戲場業營業級別證的場所才能合法經營,否則業者將面臨事責任。
諸如此類的案件隨著娃娃機這匹“黑馬”出現,認為可以在游戲行業中開辟出一塊新的天地,為了拉攏更多的消費者,許多資本家紛紛絞盡腦計想出各種辦法留住消費者。
一些不法商家利用抓娃娃機的特點,將其中的毛絨玩具換成各類香煙,搖身一變成了抓香煙機,以此吸引成年人來玩,利潤要比正規賣煙高出不少,這種現象在全國各地屢見不鮮。對此,有消費者表示擔憂,認為抓娃娃機這種游戲面對的群體很多都是未成年人,商家將娃娃換成香煙,有變相地向未成年人銷售香煙的嫌疑。
那么,抓娃娃機里到底能否放香煙?這種行為是否合法?
據相關煙草專賣局工作人介紹,這種行為絕對屬違法行為,抓娃娃機肯定不能放香煙。
首先,娃娃機本質上屬于自動售貨機的一種,而我國是禁止使用自動售貨機銷售煙草制品的。
根據《中華人民共和國煙草專賣許可證管理辦法》規定:公民、法人或者其他組織不得利用自動售貨機銷售煙草制品。世界衛生組織《煙草控制框架公約》也對禁止使用自動售貨機銷售煙草制品做出了相關規定。同時,2001年國家煙草專賣局就對自動售貨機銷售煙草制品的問題做出了明確要求,并印發了《關于自動售煙機有關問題的通知》。其目的是為了防止未成年人尤其是中小學生購買卷煙等煙草制品。
其次,使用娃娃機抓煙,有違反《中華人民共和國價格法》之嫌。根據《中華人民共和國價格法》第十三條規定:“經營者銷售、收購商品和提供服務,應當按照政府價格主管部門的規定明碼標價,注明商品的品名、產地、規格、等級、計價單位、價格或者服務的項目、收費標準等有關情況。經營者不得在標價之外加價出售商品,不得收取任何未予標明的費用。”
娃娃機內卷煙基本是沒有標注價格,抓中率也不高。但每種卷煙價格均是經物價部門審核認定過的,這樣便會出現真實消費價格與商品實際標價不符的情形。另外,商家銷售煙草制品需要取得煙草專賣零售許可證,并依法經營。若商家在未起得煙草專賣零售許可證時,仍利用娃娃機抓煙牟利屬違法行為,應由煙草執法部門依法進行處罰。
娃娃機紅利期,發展空間是否有所突破?
娃娃機處于紅利期,現在三四線市場的空白機會很大。遍及游戲廳商場地鐵的娃娃機中尚未出現行業壟斷者,如果在網上搜索娃娃機,品牌更是五花八門。
有時候我們開玩笑說,和女(男)朋友一起逛街,花50塊玩娃娃機可以玩很久,但吃哈根達斯只夠買一個冰淇淋球。不過,哈根達斯與娃娃機從來不是絕緣體。在一些高端游戲中心,消費者可以看到帶有冷藏功能的“抓冰淇淋機”,透明面板后面陳列著包括哈根達斯在內的高單價冷飲。這些娃娃機不僅是一個有趣味性的銷售渠道,還有意無意地成為了品牌商一個營銷窗口。
在海外市場,娃娃機的跨界營銷更加成熟。南夢宮近兩年先后與卡樂比薯片和木村飲料推出限量版零食和飲料,僅通過其娃娃機限時銷售。而美國橄欖球大聯盟和職棒聯盟,也在球場中的娃娃機銷售球隊授權的周邊商品。加上近期日本香奈兒開游戲廳,娃娃機可夾化妝品!另無數少女們折腰也要去抓一次。香奈兒與娃娃機跨界的結合,可以碰撞出娃娃機界中的一場火花。
遍地開花的娃娃機在紅利期中有何突破?是否會考慮跨界發展?
廣州馳龍業務經理張華興表示:跨界發展,比如近期很火熱的香奈兒游戲快閃店。香奈兒是個超級大品牌,有知名度的品牌做植入廣告才能有高效益,香奈兒的這個營銷模式中,人們更關注的還是香奈兒這個品牌本身,這個營銷模式確實為香奈兒帶來了效益,但更多的是這個品牌賦予了這個模式光環。所以我們與一些超級品牌進行合作推出優惠政策,吸引消費者,比如我們可以從化妝品、動漫、餐飲、房地產等跨界的合作。
其實中國內地的自動售賣機市場經過這幾年的娃娃機經營和娃娃機推廣,提高了消費者的認知度,對這種銷售模式也逐漸認可,只要我們正確引導消費者認識她的“銷售”功能,在產品中注入更多流行的因素,以獨特的售賣方式,將娛樂、休閑、購物完美地與售賣機結合在一起,經常舉辦各種娃娃機促銷活動,使客戶不斷回流,才能避免娃娃機被娃娃機市場淘汰。
娃娃離開娃娃機,該何去何從?
資本對娃娃機市場非常看好,且信心十足。但是如何能長時間籠絡住玩家的心,還是要多動動腦筋。在網上,只要輸入“抓娃娃機”四個關鍵字,就能搜索到網友對抓娃娃機的各種吐槽,“每次路過抓娃娃機,都被里邊的好東西誘惑,但每次抓,都是只差一丟丟抓不上來!抓不到又特別不甘心空著手走,結果就是白扔了好多幣進去!”“哼,再也不玩了!”商家應該注意到,玩家的體驗是決定這一產業能否順利走下去的關鍵因素。總是讓他們體驗抓不到的挫敗感,如何能培養出穩定客戶群體呢?
而很多玩家認為,娃娃機運營商推出兌幣的優惠政策,還不如公布娃娃機的抓取概率,這樣才比較有誠意,更加能博得玩家的好感。
其實在歷經娃娃機泛濫、同質化嚴重、吸引消費者采取各種手段......你覺得娃娃機究竟能成為商場的標配的魅力是什么?客戶群該如何區分?
廣州立而方總經理張香玲表示:娃娃機玩法簡單、容易上手、外觀時尚、內置物更換靈活、時尚、IP化的禮品又能迎合現代年輕消費群體的潮流,實現玩家釋放壓力,交流,自我認同等游玩體驗。這樣的娃娃機更能吸引消費者眼球成為商場的霸主。
同樣地在抓取娃娃機這一層面上,養出屬于自己的客戶群,需要花費的是心思。對待客戶如同對待自己的“孩子”般,懂得對方的需求,在最大權益上考慮到消費者的最真實的想法。
娃娃機,顧名思義里面裝著的必定是娃娃,但隨著資本家為留住更多的消費者,各種禮品層出不窮,比如夾雪糕、蝦、青菜、化妝品等等。讓娃娃處于這場風口的浪尖上,承受著有可能被取代的風險。總得來說,娃娃在娃娃機里贏取的利潤是最高的,但對于這種情況,當娃娃真正與娃娃機脫軌時,它將何去何從?
我們認真地來聽七賢的魏總來分析:在一般的情況下,娃娃在禮品市場、贈品市場都可以有自己的立足之地的。根據本人以往的經驗來講,比如說用支付寶綁定個軟件,就贈送禮品,在某家銀行開戶的時候,可以贈送個娃娃禮品,有些公司辦活動的時候,可以贈送娃娃禮品.....這些都算是我們銷售的機會。自身的娃娃有著IP,這也算是我們推廣自己品牌IP的一個機會。但是最大的市場還是在娃娃機。
“抓娃娃機”的風靡,讓越來越多的年輕人和孩子十分癡迷此項消費。人們不僅被各式的玩具吸引,更想一試身手。不過,你可知道“抓娃娃機”里的玩具也有版權。
有一些商家為了吸引消費者,故意將一些品牌價值較高的“假冒玩具”放置于娃娃機內,從而達到以假亂真的效果。而據商標權利人介紹,這些“假冒玩具”從外觀上看與正品有較明顯差別,商標字體與正品不同,而且玩具的材質、做工與正品相比較為粗糙,正品玩具售價在100元以上,而這種玩具價格成本低廉。商家此舉旨在誤導消費者,不僅涉嫌侵犯相關產品的注冊商標權,也是對消費者知情權的嚴重侵犯。
更為關鍵的是,玩具是讓孩子玩耍的,但“假冒玩具”價格成本低廉,在材料選擇上必然要降低標準要求,甚至一些玩具使用的材料含有有毒成分,如果孩子玩這類玩具時間長了,容易被有毒成分禍害,無形中埋下了嚴重的健康安全隱患。這種種情況的出現會導致商家流失很多消費者。
所以小編認為,需要工商、公安、文化等部門主動出擊,加大對商標侵權案件源頭追溯力度,對商標侵權商品生產、銷售、注冊商標標識制造等環節開展全鏈條打擊。此外,消費者若不想自身的權益受到侵害,唯一的途徑就是依法維權,不當“沉默者”。這不僅是維護消費者合法權益的需要,也是對商標權依法進行保護的需要,更是市場經濟健康向上發展的需要。
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從游戲廳到商場再到線上,死而復生的抓娃娃機成為新風口?
不光是線下的抓娃娃機火了,線上的抓娃娃app也火的一塌糊涂。「線上、在線、實時、遠程」抓娃娃。線上抓娃娃開創了一種全新的模式:通過手機就可以實時遠程操控,抓到后包郵寄到家里。由于抓娃娃機的用戶主要為女性,許多線上抓娃娃機的獎品除了一般的毛絨玩具,還有一些化妝品、家用小物等。
線上抓娃娃機就是線下搬到線上,硬件和投放難度減少,不過也減少了線下實體的互動娛樂體驗,24小時不打烊的線上娃娃機是一臺停不下來的印鈔機,線上娃娃機可以采用更便宜的材質,成本相應降了不少,目前主流的線上娃娃機設備環節的節省還包括兌幣機及游戲幣這樣的輔助工具。
那線上抓娃娃是突然間就火了的?根據了解娃娃機的市場本來就很大,從線下到線上,不過是一種產品形態的迭代與更新。但線上娃娃機是否真的如網絡中所說月入千萬?
線上抓娃娃游戲就像是一臺24小時不停歇的印鈔機。在線娃娃機就是遠程控制。同時也促進了線上娃娃機APP的快速增加。消費場景、游戲體驗、時間成本、促銷方式都不一樣。
抓娃娃機的用戶主要以15歲-28歲的年輕女性為主。用戶群體正好是傳播精力最旺盛的人群,故線上抓娃娃App的自傳播能力也很強。這給線上娃娃打了一大猛劑。有知情人士透露,目前抓娃娃App的制作成本主要在硬件和軟件兩塊;硬件:抓娃娃真機(約3000元/臺)、攝像頭、板子的成本、娃娃成本。軟件:App開發、直播技術開發、流量寬帶費用等。
線上娃娃機月入千萬,別鬧了,偽的。比如,為了保證畫面不延遲,平臺不僅需要像正常直播平臺一樣付出帶寬成本,有時往往還需要購買控制機爪的實時解決方案,按流量計費,成本高。"在線抓娃娃要實現遠程控制,娃娃機和手機之間還必須要有控制模塊,以前我們是用電腦控制娃娃機,一臺電腦控制4-5臺娃娃機,但這就出現一個問題,一臺電腦宕機了,這4-5臺娃娃機都沒辦法運行了。
另一方面,在視頻通信這一塊,市面上的產品做得也都不盡如人意。視頻和娃娃機天車并不同步,延遲帶來操控和視頻不同步的體驗總讓用戶 "恨" 的咬牙切齒。小編了解到,這也是其接觸的上百個客戶的集體訴求——解決延遲、卡頓的不好體驗。但要想項目 "可持續發展",長久生存下來,差異化是它們不得不思考的問題。所以關于網絡上一直流傳的在線娃娃機月入千萬的說法,小編建議投資還需謹慎。
關于線上娃娃機宜爾商經理林建宏先生發表了看法:其實每個人都說這個市場很有前景,但似乎每個人也都不知道這個市場的究竟怎樣。對于很多供應商來說,他們看到的或許只有線上娃娃機巨大的商機,但是他沒有發覺那巨大的商機并不會在我們身上,因為他們追求的是平臺的流水,流量對于他們來說是巨大的金額,但對于和這些平臺合作的實體供應商來說,就有待商榷了。生產商首先要花心血去研發一套系統來跟這些平臺對接,其次就是場地和水電費的成本,然后是人工的成本,因為再怎樣智能它也可能出問題,那你要有人工去處理這些問題,最大的成本在于它的網絡,運行一千臺線上娃娃機的時候絕對不是我們那種家用寬帶能維持的,成本會很高。那么你的盈利是否能夠平攤回你這些固定成本呢?我覺得是攤不回的。
而且線上娃娃機已經背離了為什么我們會喜歡娃娃機的理由,為什么我們會喜歡玩娃娃機?其實很多人不在乎那個娃娃,某寶上隨時可以購買,重點是獲得它的過程,它的驚喜感。為什么商業體喜歡引進娃娃機,因為它是一個實體的體驗,它有它作為實體能帶來的價值,但是現在線上娃娃機想要跳過這個實體的體驗,跟消費者說只要在家里就可以玩娃娃機,24小時都可以玩娃娃機,這就跟我們認為的為什么娃娃機可以生存這么久的方向偏離了。這對于我來說不合理,但是在資本的操作下它會變得合理。
所有的東西應該都可以生存,但都有規模程度的天花板,瘋狂炒作的時候會很興旺,但很快就會掉下來。
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