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當前位置：資訊首頁 > 市場走訪 > 詳情 > “智能派樣機”？自動售貨機市場的花樣多著呢~
作者:管理員 發布時間：2019/4/22 10:50:28 關注：10234 人
今年在推出全新升級高保濕霜產品時，科顏氏在50多家線下零售店擺設了智能派樣機，消費者通過掃描二維碼關注科顏氏公眾號，填寫手機號后可以獲得一個提貨碼，輸入到機器上便可拿到一個小樣體驗包，里面有包括護膚精華、爽膚水和高保濕霜的試用裝。
文章來源/整理自江蘇商報
圖片來源/網絡侵刪
“一位臨時促銷人員一天只能將樣品派發給50多位消費者，但一臺自動派樣機一天的派發量可以達到600個。”科顏氏全國通路行銷經理王辰宜說道。“我們一直在尋找招攬新用戶的途徑，尤其在商場這個實體場地，很多潛在顧客可能知道你的品牌，但沒有試用過你的產品。而令人驚訝的是，從后臺數據看，這些在智能派樣機領取小樣的消費者中，80%是在三年內沒有購買過科顏氏產品的潛在客戶。”
其實派樣機早已不新鮮，早在去年8月，天貓就推出過智能派樣機，只要掃碼關注屏幕上的一家天貓店鋪，用手機號注冊成為其會員后，就可以以0.01~9.9元的價格獲得店鋪中一款產品的小樣。天貓智能派樣機上線后，短短兩個小時，20多個品牌的3000份試用裝就被搶光。消費者領取試用裝的行為完成后，即成為該品牌天貓旗艦店的粉絲。對品牌來說，這是一個獲取會員的極佳渠道。
傳統派樣有三大問題，一是派樣的場景很難精準；二是派發的浪費比較多，因為試用其實沒有追蹤；三是如何對那些回家試用的人進行運營。
而智能派樣機則可以進入到精準場景，如商超、大學校園，或是母嬰人群區域等，做精準派發，從而幫助品牌更精確地獲得線下用戶。同時，這也是一個全鏈路的解決方案，不只是把樣派出去，還可以觸發消費者后續購買等行為。
顯而易見，所謂的智能派樣機其實就是被傳統品牌用于推廣和獲客的自動售貨機。近年來隨著新零售概念的大熱，自動售貨機這種無人零售設備被開拓出各種多元的玩法，比如與品牌共生、助力品牌推廣的盲盒機，或者叫潮玩機、玩具機等。
“自動販賣機可以增加品牌的展示空間，讓消費者對我們的產品一個直觀認識。”泡泡瑪特副總裁司德說道。去年4月，泡泡瑪特在北京三環的銀泰中心B1層的連廊擺設了第一臺自動販賣機，他們與機器廠家定制一些具有獨特外觀的機器，目前在全國已經投放了280多臺，由一只專門的團隊負責運營，其中70%的機器所在的商場并沒有泡泡瑪特的店鋪。
“畢竟開店的速度是有限的，很多好位置的店鋪都有簽約，要等一到兩年，但自動販賣機的擺放就會靈活一些。”司德說道。“此外，有的商場可能本沒有開店計劃，如果販賣機的售賣數據很好，我們也會考慮開店，所以機器也起到一個市場測試的作用。”
許多被商場采訪者對品牌類的自動販賣機表示了歡迎。“一些帶有版權的玩具機擺出來是很漂亮的，他們產品的做工精致，整體機器設計的也更美觀，很有節日氣氛，和商場的調性更符。”某商場運營部經理說道。
再比如純粹以“抽盲盒”作為盈利點的自動售貨機。
“MR.WISH心愿先生”的創意零售品牌就是在這股自動售貨機熱潮中誕生的。“我們之前做泛娛樂營銷時經營了一個百萬級微博號，會定期翻牌幫人實現愿望，后來就想到，能不能將這種驚喜感用到零售上去。”心愿先生品牌負責人徐銳鋒說。
從地理位置上來看，珠三角地區聚集著一大批自動販賣機工廠和生活用品制造商，他們采購了一批包裝盒和市場價在30元以上的商品，并購買了一臺機器。2018年3月，一臺名為“心愿先生”的福袋機就被放置在廣州天河區龍洞步行街。
“那時候商場是不會讓這種機器進的，這個步行街在城郊，但緊挨著廣東工業大學，人流量還可以。”徐銳鋒說道。由于機器需要插電，但幾乎沒有店鋪愿意這臺機器出現在自己家門口，最后團隊不得不以一周7000元的價格租下了一家小賣部門口的一塊空地，沒想到半頓飯的功夫里面的盒子就被賣空了。
幾臺機子實驗成功后，心愿先生團隊開始對機器和內置的產品升級——開發了一套機器面板交互程序，以便在后臺實時監測每一臺機器的出貨量，同時開發自營產品，完全替換掉盒子中的采購產品，目前已經100個SKU。
通過現場觀察和后臺曬單數據的分析，“心愿先生”不斷調整盒子中物品的品類結構。“我們發現用戶對美妝、創意飾品類的產品好感度更高，有一些驚喜度不高的就撤了，比如充電寶。”徐銳鋒等人說道，目前他們在全國放置了幾千臺機器。
再來就是口紅機，將自動售貨機和一些簡單的小游戲結合，主攻年輕女性市場，不過目前還沒有比較有說服力的品牌。
熱度有了，但問題也來了。
高收益、低門檻，零售自動售貨機、熱飲機、口紅機、盲盒機、福袋機引來了大批經營者——在電商平臺上花幾千元就可以買到一臺這樣的機器，在手機上即可進行庫存監控、收益提取、售價調整等動作。
但隨著行業大熱，自動售貨機消費投訴也成為了新問題。從消費者反映的情況來看，此類投訴主要存在以下問題：一是付款后自動售貨機貨不對版或不出貨；二是投幣后不找零或不識別現鈔現象；三是購買的商品存在質量問題，比如售貨機內的限期商品過期或是三無產品等問題；四是存在欺騙行為。自動售貨機消費投訴問題常態化，意味著自動售貨機行業發展亟待規范。
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