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前言：美國IMAX公司正式宣布放棄VR業(yè)務(wù)，關(guān)閉紐約、上海等門店，但是做娛樂餐飲的美國娛樂餐飲公司Dave & Buster's卻借助VR迎來業(yè)績?cè)鲩L，法國巴黎的VR線下體驗(yàn)店ILLUCITY，計(jì)劃在未來兩年內(nèi)在全球開設(shè)100多個(gè)連鎖店。一邊灰頭土臉退場，一邊風(fēng)生水起擴(kuò)張，2019年VR線下體驗(yàn)店要如何生存？

受訪者：廣州卓遠(yuǎn)虛擬現(xiàn)實(shí)科技有限公司（下稱卓遠(yuǎn)）副總裁何晉

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5G是VR行業(yè)最受期待的風(fēng)口爆發(fā)點(diǎn)

廣州卓遠(yuǎn)虛擬現(xiàn)實(shí)科技有限公司（下稱卓遠(yuǎn)）副總裁何晉表示，VR產(chǎn)業(yè)鏈涉及硬件、軟件、內(nèi)容、應(yīng)用等多個(gè)環(huán)節(jié)，有許多問題阻礙了VR的發(fā)展，包括硬件成本和缺乏內(nèi)容和應(yīng)用，最重要的是，由于高端的設(shè)備仍是比較大的而且是固定的。目前，4G網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)在可實(shí)現(xiàn)的方面非常有限，它通常不能單獨(dú)處理VR體驗(yàn)的復(fù)雜輸入機(jī)制，基本需要預(yù)先加載，所以很多情況都必須綁定到能夠訪問寬帶的高配置的計(jì)算機(jī)上。因此很少有用戶會(huì)專門買一套設(shè)備來體驗(yàn)VR，高成本成為了很多人難以跨越的消費(fèi)門檻。根據(jù)ABI研究的報(bào)告，5G時(shí)代的到來，我們將看到“延遲的10倍減少，流量的100倍改善，以及網(wǎng)絡(luò)效率的100倍提高。”5G在VR上的應(yīng)用目前是整個(gè)行業(yè)最受期待的一環(huán)，對(duì)我們目前線下娛樂業(yè)肯定有巨大的吸引力。

很早之前卓遠(yuǎn)就在思考VR進(jìn)入C端家庭的應(yīng)用方案，比如一款萬能的而且性價(jià)比非常高的娛樂應(yīng)用外設(shè)，家庭追求的是便捷，體驗(yàn)店追求的是極致感受，然后再把兩者關(guān)聯(lián)起來。隨著5G的到來，移動(dòng)VR可以支持的應(yīng)用體驗(yàn)會(huì)越來越好，又有移動(dòng)VR的便捷易用性，并且成本結(jié)構(gòu)較低，價(jià)格能讓普通人都能接受。到時(shí)候移動(dòng)VR將真正進(jìn)入千家萬戶，人們對(duì)VR由原來偶爾的娛樂消費(fèi)變?yōu)樯钊粘＃蠓黾恿薞R的受眾量和人們對(duì)VR的需求量。市場變大了會(huì)吸引更多的資金和資源，從而促使行業(yè)的高速發(fā)展。5G不僅給行業(yè)帶來的高速發(fā)展的動(dòng)力源，同樣給線下端的VR企業(yè)帶來了更多機(jī)會(huì)。行業(yè)的高速發(fā)展和大量的社會(huì)關(guān)注能催生出更多新的娛樂玩法，比如體驗(yàn)店的重高端玩法結(jié)合移動(dòng)端的重便捷玩法的互聯(lián)應(yīng)用，同時(shí)大量的受眾和市場需求能催生應(yīng)用于體驗(yàn)店的大型網(wǎng)絡(luò)游戲，讓體驗(yàn)店具備線上優(yōu)勢(shì)，還能催生出很多我們目前還想不到的娛樂應(yīng)用需求。我們一直在保持高度關(guān)注和積極對(duì)接，卓遠(yuǎn)旗下品牌幻影星空目前全球范圍數(shù)量龐大的品牌加盟店和行業(yè)資源整合力奠定了很好的發(fā)展基礎(chǔ)，只要時(shí)機(jī)成熟，我們就出臺(tái)相關(guān)戰(zhàn)略布局。

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2019年的VR企業(yè)該如何尋找出路？

卓遠(yuǎn)何晉：任何新事物的發(fā)展都是螺旋式上升、波浪式前景的，我認(rèn)為大經(jīng)濟(jì)環(huán)境的萎靡不應(yīng)該是影響企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。正如在我們董事長2018年年度講話中所說，夢(mèng)想和藍(lán)圖是踏踏實(shí)實(shí)干出來的。在2018年，市場整體不景氣的情況下，我們依然完成了一個(gè)多億的銷售額，在行業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先。

2019年我們依然堅(jiān)持打造“品質(zhì)VR”的決心，3大戰(zhàn)略打造核心壁壘：1，繼續(xù)堅(jiān)持自主投入開發(fā)和引入優(yōu)質(zhì)版權(quán)內(nèi)容，強(qiáng)化線下店的持續(xù)消費(fèi)者粘度；2繼續(xù)堅(jiān)持以“曲柄動(dòng)感結(jié)構(gòu)”專利技術(shù)為核心結(jié)合嚴(yán)格選材、標(biāo)準(zhǔn)流程化生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量控制，強(qiáng)化線下店運(yùn)營的持續(xù)穩(wěn)定；3繼續(xù)堅(jiān)持“5對(duì)1”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過運(yùn)營培訓(xùn)、運(yùn)營帶店、上門服務(wù)等多種方式在運(yùn)營支持和技術(shù)支持上給予更多幫助，強(qiáng)化線下店的實(shí)際盈利能力。

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技術(shù)、內(nèi)容、設(shè)計(jì)、運(yùn)營等對(duì)成功的VR產(chǎn)品來說缺一不可，企業(yè)在資源投入上是如何取舍？

卓遠(yuǎn)何晉：技術(shù)是產(chǎn)品應(yīng)用的核心，更好的技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)更好的應(yīng)用體驗(yàn)，也是企業(yè)的核心競爭力，卓遠(yuǎn)前身經(jīng)歷了工業(yè)自動(dòng)化領(lǐng)域、大型4D動(dòng)感影院動(dòng)感仿真應(yīng)用、再到現(xiàn)在的VR娛樂應(yīng)用，我們深刻知道硬件和控制技術(shù)一直是我們的核心競爭力，我們一直在持續(xù)擴(kuò)充技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，并且每年的研發(fā)基金都保持在2000萬以上的投入。

內(nèi)容決定了消費(fèi)者的黏度、復(fù)玩率，決定了線下店能否持續(xù)盈利。目前是整個(gè)行業(yè)的短板，卓遠(yuǎn)前期也并不具備這項(xiàng)能力，不過在VR行業(yè)爆發(fā)初期我們就深刻認(rèn)識(shí)到了這點(diǎn)，2015年我們就開始創(chuàng)建VR內(nèi)容制作團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)在保有內(nèi)容開發(fā)人員30多人，并對(duì)外以參股的形式投資了7家內(nèi)容團(tuán)隊(duì)，還與全球上百家內(nèi)容公司達(dá)成了戰(zhàn)略合作，多年來一直堅(jiān)持原創(chuàng)內(nèi)容的穩(wěn)定輸出，目前累計(jì)上線500多款內(nèi)容，其中原創(chuàng)版權(quán)內(nèi)容50多款。

運(yùn)營決定了線下店經(jīng)營的盈利能力和專業(yè)度，也是幻影星空高度關(guān)注的一環(huán)，據(jù)調(diào)研，線下店80%的投資者是個(gè)人創(chuàng)業(yè)者或者跨行業(yè)投資，運(yùn)營能力是一大短板，我們一直明確幻影星空輸出的應(yīng)該是一套具備盈利能力的VR娛樂方案而不僅僅是單一的設(shè)備，從2016年開始，我們就創(chuàng)建了運(yùn)營部門，并創(chuàng)辦了幻影星空運(yùn)營商學(xué)院，好評(píng)度高達(dá)98%，目前第四屆商學(xué)院即將在今年6月舉辦。

對(duì)于產(chǎn)品的開發(fā)，我們專門成立了產(chǎn)品策劃委員會(huì)，成員包含了技術(shù)部門、內(nèi)容部門、運(yùn)營部門、銷售部門等各大部門的核心成員，從市場反饋、運(yùn)營反饋、內(nèi)容實(shí)現(xiàn)、技術(shù)實(shí)現(xiàn)等多角度來落地產(chǎn)品的開發(fā)，確保一款產(chǎn)品的推出能更加受到消費(fèi)者歡迎，從而保障線下店的盈利。

“產(chǎn)品為王”很好的詮釋了企業(yè)的發(fā)展和生存關(guān)鍵，再好的宣傳也抵不過產(chǎn)品的價(jià)值，只有產(chǎn)品真正能滿足消費(fèi)者需求，幫助加盟商實(shí)現(xiàn)盈利，才是企業(yè)能很好發(fā)展和生存的前提，因此技術(shù)、內(nèi)容、運(yùn)營和產(chǎn)品開發(fā)我們一直是放在同等高度并全力以赴。

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目前，VR行業(yè)是否存在產(chǎn)能過剩的情況？除了VR線下體驗(yàn)店終端門店外，還有哪些富有潛力的目標(biāo)客群可以挖掘？

卓遠(yuǎn)何晉：這其實(shí)是一個(gè)供需問題，當(dāng)需求市場遠(yuǎn)小于供應(yīng)時(shí)，就會(huì)造成產(chǎn)能過剩，然后結(jié)果就是淘汰一批人。VR線下體驗(yàn)店的需求情況一直非常不錯(cuò)，產(chǎn)能是否過剩，目前也是針對(duì)不同企業(yè)相對(duì)而言，幻影星空一直是屬于按單生產(chǎn)的排單制，3萬多平的生產(chǎn)車間一直是滿滿的，想備庫存都備不了。

幻影星空的業(yè)務(wù)范圍主要是3大領(lǐng)域，泛娛樂、科普和文旅，3大領(lǐng)域之間相互促進(jìn)：首先是VR+泛娛樂，目前共有3500多家終端遍布全球，在市場上的占有率領(lǐng)先。科普方面，我們有地震、臺(tái)風(fēng)、消防、航天航空、交通、海洋等多條產(chǎn)品線，成功案例遍布國內(nèi)數(shù)十家國家科技館和大型科普主題樂園，如全球最大的科普基地廣東科學(xué)中心。文旅市場也在國內(nèi)落地了數(shù)十個(gè)景區(qū)和主題公園，合作伙伴如新華聯(lián)、世界之窗、華僑城等。

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怎樣的VR體驗(yàn)店才能賺錢？大空間多人互動(dòng)方式的VR產(chǎn)品，會(huì)是主流方向嗎？

怎樣的VR體驗(yàn)店才能賺錢？這也是我們即將舉辦的第四屆運(yùn)營培訓(xùn)的主題。到底怎樣做才能賺錢？我們的課程設(shè)置包含選址、項(xiàng)目規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)建立、服務(wù)管理、會(huì)員體系、活動(dòng)策劃等多方面。從前期選址、到后期開業(yè)活動(dòng)策劃、以及團(tuán)隊(duì)運(yùn)營管理，其實(shí)都有一套標(biāo)準(zhǔn)體系的，缺一不可。

至于體驗(yàn)店的產(chǎn)品搭配，應(yīng)該從多方面去考慮，比如實(shí)現(xiàn)口碑傳播的鎮(zhèn)店產(chǎn)品如暗黑時(shí)光機(jī)，比如實(shí)現(xiàn)快速盈利的坪效產(chǎn)品如6人暗黑戰(zhàn)車，比如帶來復(fù)購的粘度產(chǎn)品如可以競技的樂享卡丁車，每個(gè)版塊在不同規(guī)模的體驗(yàn)店具備不同價(jià)值，都是不可或缺的。大空間多人互動(dòng)VR產(chǎn)品是一款非常受期待競技互動(dòng)產(chǎn)品，隨著行業(yè)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了造價(jià)的相對(duì)下降和應(yīng)用提升，我們目前正在大力開發(fā)，預(yù)計(jì)不久將會(huì)與大家見面。

目前卓遠(yuǎn)產(chǎn)品的品類已經(jīng)相對(duì)豐富，單純的增加品類已經(jīng)不是重點(diǎn)，在各品類下進(jìn)行深度提升才是重點(diǎn)。增加粘度功能的互動(dòng)競技類產(chǎn)品的拓展和迭代依然是卓遠(yuǎn)的發(fā)力重點(diǎn)，我們今年計(jì)劃推出的多人競技類產(chǎn)品和結(jié)合VRpro的大空間多人互動(dòng)產(chǎn)品大家可以關(guān)注一下。