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禁止自帶飲食成樂園標配?是否違反公平交易權(quán)?

作者:管理員 發(fā)布時間:2019/8/20 14:04:00 關注:2573 人

圖章來源/三峽晚報

原始來源/整理自網(wǎng)絡


近日,華東政法大學學生小王起訴上海迪士尼樂園事件引起全民關注。有人認為,迪士尼樂園的做法,純粹是為了銷售景區(qū)商品;也有人贊成,認為是為了統(tǒng)一管理和環(huán)境維護。


O1

事件:

禁帶零食并翻包檢查
大學生起訴上海迪士尼


今年1月,華東政法大學學生小王攜帶零食進入上海迪士尼樂園時被園方工作人員翻包檢查,并加以阻攔。工作人員先是要求小王把零食扔掉,被小王拒絕,工作人員又讓她吃掉或者寄存起來。但一天的寄存費要80元,她帶的零食才40多元,又不可能一口氣吃完,小王無奈之下只能把零食送了一點給別人,剩下的丟棄在桌上,這才進了園區(qū)。小王認為,園方規(guī)則不合法,導致自己的權(quán)益受到侵犯,今年3月,一紙訴狀將上海迪士尼樂園告上法庭。對于樂園禁止游客攜帶食物入園的規(guī)定,上海迪士尼度假區(qū)回應:“該規(guī)定與中國大部分主題樂園一致。


記者探訪上海迪士尼 翻包檢查現(xiàn)象依然存在12日上午,記者線上購買當日迪士尼的門票。在購買的過程中,沒有發(fā)現(xiàn)有明顯標注禁止攜帶食品的說明。

12日上午,記者來到迪士尼樂園,第一道關卡就是檢查隨身攜帶的物品。

隨后,記者點擊進入官網(wǎng)上的行前須知,也沒有看到任何關于禁止攜帶食品的說明提示。而只有在手機購票時,在頁面的最后才看到相關提醒。

當記者來到迪士尼樂園,在門口轉(zhuǎn)了一圈,也沒有看到任何禁止攜帶食品入園的提示。進門之后,第一道關卡就是檢查隨身攜帶的物品。每一個檢查臺都配了2到3名工作人員,游客依次將物品等放在檢查臺上讓工作人員檢查。

工作人員打開記者的背包說:“水可以帶,但面包不能帶。”在檢查完背包后,工作人員又將面包放入記者包中,并告知下次不要帶了。
安檢人員:你在這邊吃掉面包吧,食品是一律不允許帶的,下次不要帶了。
隨后,另一位記者也進入安檢臺,工作人員并沒有對記者隨身攜帶的餅干以及水提出異議。但當記者問到他們是否有權(quán)力搜包時,工作人員表示,這是樂園規(guī)定。

記者:你們有權(quán)力搜包嗎?我打開給你看一下就行吧?

安檢人員:不行,我看不到下面的。

安檢人員:一定要搜,這是樂園規(guī)定。你要這樣的話,自己把包里的東西拿出來。

與之前禁止攜帶面包、餅干等食品相比,似乎現(xiàn)在的檢查有所放寬,但對于工作人員搜包的行為,不少游客認為存在侵犯隱私的情況。此外,記者在園區(qū)走訪的過程中看到,每隔幾米就有銷售食品飲料的餐車以及店鋪。一根冰淇淋的價格在40元,一瓶可樂的價格是20元。

在園區(qū)的餐廳里,到了用餐時間,有不少游客前來吃飯。一份套餐的價格在100元左右,一杯有造型的飲料需要88元。以一個家庭為例,一頓午餐所要花費的價格大約在300元。

上海迪士尼樂園游客:園區(qū)里面價格太貴,如果不讓帶食物的話,里面的價格親民一些,應該這個問題就可以解決。

記者了解到,日本迪士尼對于入園食物的管控不是很嚴格。長期定居東京的朱慧英女士表示:“有一次帶了四個飯團和兩瓶水去迪士尼玩也沒事,樂園警衛(wèi)只是讓你打開包看看,不會伸手去翻的。”在美國加州定居的瀟瀟也表示,她在加州迪士尼辦有年卡,去過9次,沒發(fā)現(xiàn)有不允許帶食品的情況。



O2

現(xiàn)狀:

國內(nèi)多家景區(qū)也禁止外帶

園內(nèi)物價比園外高很多


  也有不少游客吐槽在其他景區(qū)遭遇過同樣情況。剛剛從廣州長隆野生動物園旅游回來的崔莎女士告訴記者,她是在網(wǎng)上看的攻略才得知不能帶食物,入園的時候也遭遇了開包檢查。網(wǎng)友Zk-8069也表示在長隆海洋公園遇到過不讓帶食物的情況。

西安市民劉宸說:“去年去廣州長隆歡樂世界玩,入園前會打開包檢查,園區(qū)內(nèi)不允許攜帶食物,很多人都是在身上塞點小零食帶進去,里面食物真的貴。景區(qū)不準外帶食物,但景區(qū)內(nèi)物價比外面翻好幾倍的情況在全國不少見。在江蘇上大學的高曉倩說,常州恐龍園允許游客攜帶一到兩人餐食,如果一樣東西帶很多就不行了。也有游客反映,陜西樂華城歡樂世界和水世界禁止帶所有食品及飲料入園,太白山水上世界等景區(qū)也禁止帶食品入內(nèi)。
 O3

調(diào)查:

88%網(wǎng)友認為不合理

建議景區(qū)提高管理水平


  據(jù)中國新聞網(wǎng)上在新浪微博上發(fā)起的相關投票顯示,截至8月13日15點,3.5萬人參與投票,3.1萬人(約88%)認為游樂園禁止自帶飲食不合理,違反了消費者權(quán)益;2431人認為合理,餐飲也屬消費的一部分;另外1950人認為不好說。

  網(wǎng)友“佳瑤”表示反對,稱景區(qū)是為了銷售園區(qū)的食品和水;網(wǎng)友“葉子”表示贊同,理由是垃圾太多了;也有人表示打著環(huán)保的幌子,強制二次消費就不好了;網(wǎng)友“李帥”說,如果景區(qū)是為保護環(huán)境禁止帶食物和水,只要景區(qū)里面做好保障,并且里外同價,我想大家能理解。但如果不讓帶食物和水只是為了景區(qū)內(nèi)部盈利,且景區(qū)內(nèi)價格翻倍,那肯定不會被接受。
  西安網(wǎng)友“雷小貓”認為:景區(qū)應該提高自身管理水平,過去那種靠賣高價食品的模式早就該更新了,應該增加其他美好體驗的項目讓游客多留一兩天,比如引進平價超市或小吃店等跨界經(jīng)營。另外,景區(qū)應該增加垃圾桶,規(guī)定多少米之內(nèi)必須有垃圾桶。三是給游客發(fā)放設計好看的環(huán)保垃圾袋或者用垃圾換小禮品,作為不扔垃圾的激勵。

O4

律師:
此舉限制了消費者選擇權(quán)
違反了自主交易權(quán)

  迪士尼樂園等景區(qū)是否有權(quán)禁止游客攜帶食物?翻包檢查是否違法?華商報記者就此采訪了陜西睿思律師事務所律師辛軍,他表示,“迪士尼的行為限制了消費者的選擇權(quán),違反了公平交易權(quán)和自主選擇權(quán)。《合同法》第四十條、《消費者權(quán)益保護法》第九條、第二十六條都有明確規(guī)定。

辛軍表示,《消費者權(quán)益保護法》第九條規(guī)定“消費者享有自主選擇商品或服務的權(quán)利。消費者有權(quán)自主選擇提供商品或服務的經(jīng)營者,自主選擇商品品種或服務方式,自主決定購買或不購買任何一種商品,接受或不接受任何一種服務。消費者在自主選擇商品或服務時,有權(quán)進行比較、鑒別和挑選。第二十六條規(guī)定“經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定,不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的,其內(nèi)容無效。

對于迪士尼樂園檢查游客的行李,辛軍認為從一方面看是侵犯游客隱私的行為。同時,迪士尼作為一個公共場所的經(jīng)營者,其有義務保障公共場所安全,有義務維護園內(nèi)秩序,確保入園的游客人身安全,從公共安全及游客的人身安全上來講,迪士尼樂園檢查游客背包的行為具有合理性,并非完全出于非法的目的,但是迪士尼在發(fā)現(xiàn)游客攜帶零食的時候,無權(quán)阻止。

END

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