以下文章來源于環球旅訊 ，作者李嘉詠 黃書陽
環球旅訊
影響行業的力量
文章來源/環球旅訊
原文作者/李嘉詠 黃書陽
10月4日，一位在黃山爬到一半進退兩難的游客發出的呼喊聲，在雙節假期被送上微博熱搜，再加上媒體的大量轉發，人們或許會認為這個假期景區處處爆滿，掙得盆滿缽滿。實際上，為應對旅游高峰期，黃金周黃山風景區的游客日接待量控制在3.75萬人以內。后來黃山景區向媒體表示，當日客流量并沒有達到接待量的上限。據中安在線報道，黃山風景區黃金周共迎客12.6萬人，比去年十一黃金周的17萬人下降了超過25%。與黃山一樣，一些熱門景區再現人擠人的場景。攜程發布的數據顯示，國慶黃金周前四天門票預訂量同比增長100%，創歷史新高。10月3日，美團門票創下了單日入園人次突破500萬的新紀錄，較去年同期的360萬大幅增長超38%。但從節后數據統計看來，一方面，黃金周總出行人數在下降。經文化和旅游部數據中心測算，今年雙節期間全國共接待國內游客6.37億人次，按可比口徑同比減少21.0%。另一方面，許多景區在雙節期間推出了免票、半票或其他優惠政策，意味著門票這項景區主要收入來源也會受影響。有業內人士在接受《AI財經社》采訪時表示，腰部企業、長尾景區狀況并不樂觀，預計整個旅游業完全復蘇還需要一兩年的時間。根據黃金周前文旅部下發的要求，旅游景區日客流量不超過最大承載量的75%，且要落實門票預約制度，客流量顯然會受到影響。但當問到黃金周前是否擔心景區門票銷量時，三亞蜈支洲島副總裁楊曉海顯得很輕松。“蜈支洲島作為三亞旅游的必到打卡網紅景區，一直都不擔心市場的問題，今年黃金周的實際情況也明顯好于往年。” 楊曉海透露，今年黃金周前五天，蜈支洲島的客流量相比去年同期增長約20%，收入增長約30%。但因為大風天氣嚴重影響景區通航和娛樂項目的開放，后三天同比下降，但最終整個黃金周的客流量仍同比增長約1%。“如果沒有天氣影響，今年黃金周可謂是旺丁又旺財。”蜈支洲島的利好無疑受益于海南這個旅游目的地的火熱。根據《海南日報》的數據，三亞景區景點、鄉村旅游點共接待游客近92萬人次，同口徑比增長1.24%。復星旅文旗下的三亞·亞特蘭蒂斯水世界及海豚小島黃金周累計接待人次同比增長10.91%，水世界和水族館的付費入園人數分別增加了34%和40%。在海南之外，情況就有所不同了。黃金周期間，烏鎮的整體營收恢復至去年同期的九成左右，為疫情有效控制以來的新高，古北水鎮的營收超過疫情前同期。海昌海洋公園旗下園區總體客流量同比恢復80%，部分園區收入基本恢復或超越去年同期。時代文旅戰略營銷機構董事長、首席顧問熊曉杰觀察，總體而言，今年景區的客流量恢復至去年同期的70%-80%，由于部分地區和景區實行免票或其他較大幅度的優惠，實際收入約為去年同期的60%。“在疫情防控常態化的情況下，國內循環尤其是省內循環明顯，生態游、周邊游、微度假火熱，很多這類型的項目的客流量已經恢復超過去年同期水平，并且城市休閑游會繼續升溫。”熊曉杰稱。景區是旅游業的神經末梢，無論近230萬家旅游企業怎么起伏變化，最終大概率觸達到景區。而在雙節期間，景區要面對的問題是如何在眾多同類玩家中脫穎而出。“疫情加速了線上渠道的生長，線上營銷、新媒體營銷極為關鍵，疫情前后海南景區場景的綜藝錄制，都為雙節期間蜈支洲水上產品的火爆帶來動力。”楊曉海認為雙節前期社會公眾人物體驗景區的產品項目，有助于擴大景區影響力，增加曝光度。與此同時，近年來景區與OTA平臺等展開合作的方式日益增多，泰山9月份宣布與美團開展合作，美團用戶可通過APP預訂泰山的門票，以及景區內的多種二消產品加門票的套餐組合；同期，海昌海洋公園也持續在微信、飛豬店鋪等官方平臺開展免費贈票及秒殺等營銷活動，都在黃金周前加強與旅客的聯系。除了加強營銷，為助力文旅產業復蘇，多地政府鼓勵雙節期間景區降價或免票，用以刺激旅客前往景區旅游。降價、免票確實能促進游客的數量增長，但并不是所有的景區都需要以此來刺激用戶。業內人士觀察到，受疫情影響今年海南景區大多處于火爆的狀態，根本沒有降價的必要。世界旅游城市聯合會特聘專家王笑宇也表示：“景區可分為人文旅游、自然風光、主題樂園等不同屬性，在落實降價、免票政策時，在不違反政策的情況下，應根據景區的實際情況做到因地制宜，不能一概而論。”本質上，市場經濟的原則是逐利，降價、免票促進游客旅游的同時也會破壞市場規律，形成惡性循環，造成資源的浪費。世界旅游城市聯合會首席專家魏小安曾在剖析中秋國慶市場數據時表示：“景區降價甚至免票，雖短期內達到爆發，但壓抑了可持續發展能力，成為冠冕堂皇的惡性市場競爭的理由。景區最根本的問題在于如何保障長期品質，形成品牌。”隨著消費升級，游客對于旅游的體驗追求不再僅是“到此一游”，而是有更多精神追求。且由于疫情影響，經濟“內循環”，國內景區的消費將再次升級，雙節黃金周也是景區今年所能迎接的最大一波客流，這樣的需求下也意味二消成為提高景區收入法門之一。“得IP者得天下”是近年來各行業流傳最廣的一句話，跨界IP文創產品成為雙節黃金周景區二消產品的主力軍之一。海昌海洋公園已聯合青島啤酒推出聯名IP文創產品“極地罐”、與烘焙品牌“AKOKO”聯手推出“海洋奇境”系列國民曲奇。此外，借由主題活動在雙節黃金周促進景區二消，則是烏鎮的打法。烏鎮基于江南水鄉特色，圍繞中秋國慶開展主題活動，通過八大活動的形式吸引消費者，促進景區內部的餐飲、酒店、演藝等二消產品的銷售。其中的金秋奇妙夜，打造不一樣的光影藝術空間演藝，江南早客茶，提供特色餐飲服務。事實上，無論是促進二消還是加大旅游衍生品的開發，都是以景區和當地優勢資源和特色產品為依托。雙節黃金周內，海南三亞等地的景區，則基于地緣優勢，除了售賣門票，還通過當地的水上資源推出景區特色產品。楊曉海表示：“蜈支洲島持續發展景區內的多元化的水上產品，基本上擺脫單一的售賣門票獲得經濟收益的束縛，雙節期間，門票收入加船票的收入僅占總收入40%左右，其余60%源于二消業態的收入。”景區二消的提升一直是老大難問題。海昌海洋公園表示：“景區二消，本質上應該是以游客需求為導向，不影響游客體驗為前提進行，才能提升游客黏性、延長游玩時間，從而創造更多的消費機會。”但熊曉杰卻對景區二消這個業態持有不同的觀點：“免門票會對一些景區帶來致命沖擊，二消難以彌補門票收入，我看不到這件事的前景。”黃金周結束，淡季來臨，給景區留下了狂歡后的反思時間，反思這個假期期間哪些事情正在起變化，并為這些變化做好準備。海昌海洋公園觀察，今年黃金周通過自營平臺、OTA渠道在線預約成為國內旅游的新常態，在線旅游年輕化趨勢明顯，40歲以下用戶的占比近80%。客源方面，新增了大量本市游、周邊游、自駕游的群體，以親子游為主。而烏鎮則發現，客群正從周邊游慢慢輻射至全國游，雖然散客化、家庭小包團的趨勢明顯，但散拼團的市場略有恢復，不過速度正在放緩。“過去，酒店只是旅游項目的配套，但現在酒店或將成為出行的主要驅動力，為了一個酒店奔赴一座城成為新的生活方式。未來可能會出現‘一切皆文旅’的狀態，很難分清楚景區和文旅項目。消費者不僅關注風景和游樂設施，還會為文化體驗而消費。”熊曉杰稱。至于黃金周最大的挑戰是，熊曉杰認為以全國市場為目標的大型景區會受到疫情客流量管控的影響，而在淡季，這種情況會繼續加劇。面對正在來臨的淡季，海昌海洋公園已經做好準備，包括增加品牌的線上露出，注重直播和短視頻的異業合作，將線上流量倒入線下。例如通過飛豬、京東的雙十一活動、12月的冬季節慶狂歡活動，拉動第四季度營收。而楊曉海的心態依然很放松。“海南的十一之后基本進入旺季時期，未來不擔心沒有生意，業績預估會比往年都要好，甚至可以期盼春節海南旅游市場的火爆場景重新出現。”
當前位置：資訊首頁 > 行業動態 > 詳情 > 復盤黃金周：總結、反思，期待“一切皆文旅”的未來
網友評論