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當前位置：資訊首頁 > 行業動態 > 詳情 > 網傳廣州網紅景點倒閉退票難？官方回應……
作者: 發布時間：2019/12/28 15:57:42 關注：1088 人
圖文來源/整理自網絡
近日，網傳曾經紅極一時的廣州網紅景點“MAG環球魔幻世界”倒閉，目前官方回應稱：網傳與事實不符，春節前后恢復營業。詳細經過如下。據官方公示資料顯示，位于珠江新城花城匯的MAG環球魔幻世界于2015年12月30日開業，是一家占地20000平方米，相當于48個籃球場面積的大型室內主題樂園，提供迷離幻視館、花舞森林、泰迪熊樂園、夜光森林、魔幻劇場、人偶樂隊、絕地槍王、球球射擊作戰、賽馬場、巨型夾娃娃機、驚悚鬼屋等項目體驗。根據MAG環球魔幻世界官方公眾號的宣傳推送，該店10月28日依然開通著銷售渠道，銷售門票。但此后不久，就有消費者發現，該場館已經“黑燈瞎火”，不再開門營業。門口告示稱因電房線路燒毀所以目前該店處于搶修中，已購票玩家可以選擇退票或者改期，并留下了咨詢電話。但隨后便有不少網友反映已購票退款難的問題，關于該店倒閉、老板跑路的觀點也開始席卷網絡。
圖片來源/信息時報
其官方公眾號已搜索不到購票信息，在美團、去哪兒網等網站搜索不到該店，在大眾點評網該店的信息則顯示為“暫停營業”。
據信息時報報道，消費者梁小姐分享退票經歷稱：她于2019年7月22日從一個叫“廣州自我游”的公眾號下單購買了兩張MAG的門票并成功預約于11月21日玩。11月20日，她便接到MAG工作人員來電，對方稱場館暫時不營業，詢問要改期還是退票。她選擇退票，MAG工作人員登記了購票信息后表示15個工作日內完成退票。但她等了15個工作日，依然沒有等來退票款，聯系MAG，電話已經聯系不上。于是她便撥打12315進行投訴，最終于12月23日收到了退票款198元。歷時一個多月的退票歷程才正式告終。相對于梁小姐，大學生阿茵（化名）就沒那么幸運了。她表示，她于11月30日聯系MAG卻被工作人員告知，因為她還沒有預約到店日期，要退票就必須先補齊30元每張票的差價才能退回買票的錢和差價。她覺得不合理而不愿意補差價，MAG表示不補差價無法退款。過幾天她再聯系MAG就聯系不上了。而MAG官方公眾號的退票入口也無法正常退票，票款198元至今沒有退款成功。但她表示，將會再進一步進行投訴，務求可以拿回退款。據廣州本地寶消息稱，MAG環球魔幻世界相關負責人林小姐于26日出面回應：網傳與事實不符，目前MAG環球魔幻世界正在進行設備維修與調整，暫定將在2020年春節前后恢復營業。退改票工作正常進行中，并安排相關工作人員在現場處理客人的疑問，如有需要可以在工作時間內到前臺進行咨詢，票臺營業時間為周一至周日10:00?18:00，12:00?13:00休息。關于票務事宜，官方表示：1.改期，即游客可以在景區恢復營業之后再預約時間體驗，而原本2019年12月30日到期的優惠套票，有效使用期也可順延到2020年6月30日；2.退票退款，游客可以通過電話、短信或是現場前臺進行咨詢登記退票，全款退還。3.如果是通過第三方平臺購買的套票，則需要先和第三方機構取得聯系，辦理退款，第三方平臺的退票辦理會比官方渠道更久一些。
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