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風(fēng)口上的盲盒產(chǎn)業(yè)，要注意哪些法律問題？

作者: 發(fā)布時間：2021/11/12 15:13:07 關(guān)注：1140 人

圖文來源/周公觀娛

原文作者/陳冠琪

“生活就像盒子里的巧克力，你永遠不知道下一塊是什么。”拆開盲盒的時候，很多人心里也許會浮現(xiàn)出這句經(jīng)典的臺詞。

因其本身讓人充滿未知和期待的特性，再乘上近年來“IP+潮玩”的東風(fēng)，盲盒儼然已成為近年來最為火爆的產(chǎn)業(yè)之一。從一開始的玩具盲盒、文具盲盒，到現(xiàn)在花樣百出的快遞盲盒、寵物盲盒、機票盲盒甚至“脫單”盲盒，盲盒玩法開始“破圈”，與各行各業(yè)都進行了有機的結(jié)合，漸有“萬物皆可盲盒”之勢。

然而，“萬物皆可盲盒”的說法真的成立嗎？想要進軍盲盒產(chǎn)業(yè)，又需要考慮哪些法律問題？

盲盒產(chǎn)業(yè)風(fēng)口和亂象并存

雖然近幾年才“出圈”，但盲盒這種玩法其實并不新奇。

盲盒起源于日本的“福袋”概念。據(jù)說在明治末期，日本百貨公司就開始將一些同類的商品搭配放置在福袋中，在特定節(jié)日時進行促銷。消費者在打開福袋之后才知道自己會獲得哪些特定的商品，還有可能獲得價值高于福袋價格的商品，因此吸引了大量消費者解囊購買，商家也實現(xiàn)了促銷去庫存的目的。

此后，隨著動漫文化的盛行，“扭蛋”成為了動漫模型的流行銷售方式。商家一般會將在一個主題下推出多個模型，分別放入蛋狀的半透明塑料殼里，然后放到對應(yīng)主題的扭蛋機中，消費者通過投幣或插卡的方式隨機抽取。

（扭蛋機，圖片來自網(wǎng)絡(luò)）

近年來，形式與扭蛋相似的盲盒逐漸成為新興潮流。除了不知道自己會抽到哪一款的刺激感之外，盲盒通常比普通的玩具更加精美，具有更鮮明的IP形象和收藏價值，但比起扭蛋或傳統(tǒng)手辦，又不需要消費者了解或喜愛該IP的背景故事，只需要造型可愛就會得到青睞。再加上單價不高，盲盒的受眾自然不斷擴大。

盲盒的流行與年輕一代追求新奇樂趣、表達個性的需求密不可分。2019年，天貓在China Joy的現(xiàn)場發(fā)布了首份《95后玩家剁手力榜單》。這份榜單顯示，95后最燒錢的五大愛好依次為：手辦、潮鞋、電競、攝影和Cosplay。近20萬消費者每年花費2萬元收集盲盒，購買力最強的消費者一年買盲盒耗資百萬元。

（圖片截取自天貓《95后玩家剁手力榜單》）

企查查數(shù)據(jù)顯示，2020年中國潮玩經(jīng)濟市場規(guī)模達到294.8億元，預(yù)計2021年將以30.4%的增速升至384.3億元。而盲盒作為潮玩中最具代表性的表達形式，其市場規(guī)模也非常可觀：根據(jù) Mob 研究院數(shù)據(jù)，2016年至2019年，我國盲盒市場規(guī)模快速攀升，2020年達到了101億元。

從頭部企業(yè)泡泡瑪特的發(fā)展，就能看到盲盒產(chǎn)業(yè)的巨大潛力。這家成立于2010年的年輕企業(yè)，于去年在港交所上市。其2019年凈利潤為4.51億元，2020年為5.2億元，2021年上半年凈利已接近4億元。2019年以來，其毛利率一直維持在60%以上，凈利潤率則一直維持在20%以上。[數(shù)據(jù)來源于第一財經(jīng)，https://www.sohu.com/a/498412215_114986]

這種可觀的投資回報，很難不讓后來者心動。但是，太陽底下無新事，盲盒產(chǎn)業(yè)雖新，但困擾著其他行業(yè)的種種法律問題，也一樣成為了盲盒產(chǎn)業(yè)的風(fēng)險點。

萬物皆可盲盒？合規(guī)問題要注意！

如前所述，盲盒的玩法與不同的行業(yè)形態(tài)相結(jié)合，為各行業(yè)注入新的活力的同時，也帶來了很多合規(guī)問題。快遞盲盒和寵物盲盒就是其中典型的例子。

· 快遞盲盒

快遞盲盒的起源，是一些商家將無人認領(lǐng)或寄件人拒收的快遞作為“盲盒”出售，盲盒可能由幾個未拆封的快遞組成。比普通盲盒更為刺激的是，快遞盲盒并沒有大致的商品范圍，價值可能非常懸殊，可謂“玩的就是心跳”。

但是，銷售快遞盲盒真的合法嗎？

（某地快遞盲盒的銷售現(xiàn)場，圖片來自生活報）

首先，商家并非這類快遞的所有權(quán)人，本已付款、理應(yīng)收到這些快遞的消費者才對它們享有所有權(quán)。即使是因種種原因無法聯(lián)系到收件人或者寄還給寄件人的快遞，也并非無主物，而是屬于《民法典》規(guī)定的遺失物。商家出售這類物品構(gòu)成無權(quán)處分。所有權(quán)人或者其他權(quán)利人有權(quán)追回遺失物，且該遺失物通過轉(zhuǎn)讓被他人占有的，權(quán)利人有權(quán)向無處分權(quán)人請求損害賠償，或者自知道或者應(yīng)當(dāng)知道受讓人之日起二年內(nèi)向受讓人請求返還原物。遺失物自發(fā)布招領(lǐng)公告之日起一年內(nèi)無人認領(lǐng)的，歸國家所有。

其次，銷售問題快遞，系違反我國郵政法律法規(guī)的行為。《快遞暫行條例》規(guī)定，任何單位或者個人不得私自開拆、隱匿、毀棄、倒賣他人快件。《無法投遞又無法退回快件管理規(guī)定》則明確規(guī)定，對于無主快件，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)安排專門的場地保管，保管期限自登記之日起不少于一年。將問題快遞作為盲盒轉(zhuǎn)賣的做法顯然違背了上述規(guī)定。

最后，快遞盲盒上往往有原始收件人的電話、地址等收件信息，這些信息很可能隨著快遞盲盒而在當(dāng)事人不知情的情況下被賣給了其他消費者。此外，商家亦不對盲盒產(chǎn)品的質(zhì)量和安全負責(zé)。這些問題無疑對原始收件人和快遞盲盒購買者的權(quán)益都造成了損害。

· 寵物盲盒

今年初，關(guān)于“活體盲盒”的新聞屢見報端，引起了不少人的憤慨和擔(dān)憂。

活體盲盒以寵物盲盒為典型，商家只告知消費者售賣的寵物大類，區(qū)分盲盒等級和價錢，對每種盲盒里對應(yīng)的具體寵物種類保密。但這種以生命為兒戲的商業(yè)模式，應(yīng)受到道德的譴責(zé)，也應(yīng)承擔(dān)法律的規(guī)制。

（商家的宣傳文案，圖片來自微信公眾號“法庭內(nèi)外雜志社”）

很多人都知道，動物的托運是要經(jīng)過嚴格的防疫手續(xù)的，不理想的運輸條件和漫長的運輸時間也可能對動物的生命健康產(chǎn)生致命影響。然而，為了降低運輸成本，許多商家將動物盲盒夾帶在普通快遞中寄送。例如今年五月，四川成都的中通快遞網(wǎng)點就被舉報承運了177只活體貓狗，這些動物是商家打著“盲盒”的名義快遞給買家的，很多被裝在籠子里的貓狗都已奄奄一息。

許多賣家出售動物前并未進行檢疫，還常以“尊重生命”為名，聲稱不接受拒收和退換貨，甚至增加“生死有命”的霸王條款，不負責(zé)任何售后事宜。買家收到貨后，往往面臨貨不對板、收到的寵物因賣家或快遞運輸?shù)脑蛞呀?jīng)患病或死亡等問題卻又無法尋求售后，甚至有可能遇到患有傳人風(fēng)險的寵物，生命健康受到威脅，這嚴重違反了《消費者權(quán)益保護法》和《電子商務(wù)法》等相關(guān)規(guī)定。此外，活體動物系《郵政法實施細則》明確禁止寄遞或者在郵件內(nèi)夾帶的，若快遞公司違法從事活體動物運輸，將面臨罰款等處罰。

IP問題：盲盒的核心

盲盒最大的賣點，其實在于“IP+潮玩”，大多數(shù)盲盒以獨特的形象設(shè)計作為賣點，既突出了商品的個性化，又能夠為盲盒增加社交屬性。正如泡泡瑪特在其招股說明書中明確闡述道：IP是其業(yè)務(wù)的核心，IP的市場吸引力將對其業(yè)績造成重大影響，IP授權(quán)協(xié)議及授權(quán)方的多項風(fēng)險也可能對其業(yè)務(wù)及經(jīng)營業(yè)績造成不利影響。

糾紛情況也能充分說明IP對于盲盒的重要性：在威科法律信息庫中以“盲盒”為關(guān)鍵詞進行檢索，共搜索到71個案例，其中搜索結(jié)果共有52個案例與知識產(chǎn)權(quán)問題相關(guān)，且均出現(xiàn)在2019年至2021年這三年間。

目前盲盒的IP形象主要來自原創(chuàng)設(shè)計或第三方授權(quán)。自有IP一般由公司（包括其旗下合作設(shè)計師）自行設(shè)計和提供；第三方IP則可能是來自既有的經(jīng)典動漫形象，也可能是獨立設(shè)計師的作品。隨著盲盒產(chǎn)業(yè)的突飛猛進，盜版等問題也日益突出。但值得肯定的是，法律對于盲盒的保護手段是相對多樣化的。

對盲盒里的玩具而言，其本身可能源自美術(shù)作品，也可能作為外觀設(shè)計而得到保護。

在“長沙黃雀公司等與濟南億福萊公司著作權(quán)權(quán)屬、侵權(quán)糾紛案”中，億福萊公司享有美術(shù)作品“貓鈴鐺圖案”的著作權(quán)，黃雀公司未經(jīng)許可在電商平臺銷售貓咪擺件盲盒，商品介紹頁中名稱為貓鈴鐺擺件，其中展示了各種毛色的貓咪擺件，擺件與億福萊公司受讓的貓鈴鐺外形基本完全相同。法院認定黃雀公司銷售產(chǎn)品無論是從整體形象上，還是從面部細節(jié)、配飾選擇上，均與“貓鈴鐺圖案”作品相同，應(yīng)當(dāng)認為，其所銷售產(chǎn)品包含了億福萊公司權(quán)利作品的基本表達，二者構(gòu)成實質(zhì)性相似。因此判定黃雀公司構(gòu)成侵權(quán)。

泡泡瑪特公司則為其經(jīng)典的“Molly”形象進行了外觀專利注冊，并曾起訴“巧克喵”系列盲盒公仔與其Molly形象近似，構(gòu)成侵權(quán)。但法院審理認為，對于盲盒的一般消費者來說，在關(guān)注產(chǎn)品整體形狀的同時，還會關(guān)注產(chǎn)品的頭部造型、服飾設(shè)計等。尤其是面部五官及表情，而在五官中，又以眼睛和嘴部更易對面部整體形態(tài)產(chǎn)生影響。巧克喵與Molly公仔在五官、發(fā)型和服飾方面均存在較大差異，二者的外觀設(shè)計在在整體視覺效果上有實質(zhì)性差異，兩者既不相同也不近似。

除了玩具本身，盲盒的外包裝也可能受到著作權(quán)法、不正當(dāng)競爭法等法律法規(guī)的保護。例如，在“全國首例涉盲盒著作權(quán)侵權(quán)糾紛案”中，原告將其生產(chǎn)的盲盒產(chǎn)品外包裝箱平面展開圖申請了著作權(quán)登記，而被告銷售的“盲箱超級豪華組合”商品外包裝與原告申請著作權(quán)登記的作品極其相似。法院認為，涉案產(chǎn)品外包裝盒與原告享有著作權(quán)的涉案作品在文字、圖案、色彩的選擇及編排上高度一致，故被告未經(jīng)許可銷售包含上述侵權(quán)設(shè)計的產(chǎn)品，侵害了原告享有的發(fā)行權(quán)，判令被告停止銷售涉案產(chǎn)品并銷毀外包裝盒。

可見，如何避免盲盒商品侵權(quán)，如何構(gòu)筑其自身IP的護城河，都是盲盒商家必須考慮的問題。

消費者權(quán)益：繞不開的問題

即使盲盒的內(nèi)容物具有一定隨機性，但筆者認為，購買盲盒產(chǎn)品不成立射幸合同，也不屬于有獎銷售甚至賭博，而應(yīng)當(dāng)是最常見的買賣合同。首先，消費者購買盲盒時，盲盒及其內(nèi)部的產(chǎn)品就是合同的標(biāo)的物，并且是現(xiàn)實存在的，雙方“支付價款-轉(zhuǎn)移物品所有權(quán)”的法律關(guān)系符合買賣合同的要件。雖然產(chǎn)品的款式并不能精確確定，但其具有一定的范圍。買受人支付價款后能夠獲得盲盒內(nèi)的產(chǎn)品，與射幸合同中買方只能獲得一個機會的特征不符。其次，經(jīng)營者出售、消費者購買的都是盲盒里的產(chǎn)品本身，而不是在銷售其他商品或提供服務(wù)時，附帶性提供的物品，不符合有獎銷售的定義。

不管銷售模式如何，盲盒的基本屬性是商品，經(jīng)營者必須承擔(dān)法定的質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任，遵守《消費者權(quán)益保護法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。要保證產(chǎn)品質(zhì)量，杜絕“三無”產(chǎn)品和仿冒品；同時也應(yīng)積極履行退貨、更換、修理等經(jīng)營者義務(wù)，不得以盲盒特殊性等借口免除應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的質(zhì)量保證和售后服務(wù)義務(wù)。

一方面，用盲盒清庫存、夸大概率、員工對稀缺款盲盒監(jiān)守自盜等現(xiàn)象層出不窮。因此，即使盲盒的款式存在一定的保密性，但商家仍應(yīng)確保商品質(zhì)量信息、盲盒內(nèi)在物品的商品價值、出現(xiàn)概率、分布方式等關(guān)鍵信息真實透明，保障消費者知情選擇。

另一方面，由于盲盒一經(jīng)拆封即喪失神秘性，消費者可能濫用退換貨權(quán)利來不停更換自己喜歡的款式等原因，大多數(shù)盲盒產(chǎn)品都不適用“七天無理由”的規(guī)則。但對于該等限制，商家應(yīng)當(dāng)在消費者購買前進行明確提示，且如果內(nèi)在商品真的存在質(zhì)量問題，消費者可以適用《消費者權(quán)益保護法》第二十四條的規(guī)定，要求經(jīng)營者履行退換貨的義務(wù)。目前，許多盲盒賣家完全不提供退換貨入口，其實是不合理地限制了消費者的合法權(quán)益。

“萬物皆可盲盒”并不可取，盲盒背后也不應(yīng)有法律盲區(qū)。

一方面，動物盲盒等違反法律及道德倫理的做法必須禁止；在學(xué)校周邊銷售的文具盲盒，考慮到其對青少年可能產(chǎn)生的攀比、盲目消費等不良影響，也應(yīng)考慮對其作出限制性規(guī)定。

另一方面，盲盒的玩法雖以“不透明”為魅力，但其產(chǎn)品質(zhì)量信息及營銷模式必須透明。而且不管使用何種營銷模式，產(chǎn)品具有核心競爭力才是硬道理。有的經(jīng)營者只想蹭盲盒玩法的熱度，甚至將這種營銷方式當(dāng)做“清庫存”“割韭菜”的工具，這種做法注定會丟掉長遠的口碑。