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行業資訊

常疫情時代，文旅行業復蘇還需面臨哪些現實問題？

作者: 發布時間：2023/1/3 12:24:51 關注：541 人

圖文來源/執惠

新的一年拉開帷幕，為期3年的“行程卡時代”也正式落幕。

“行程卡時代”的結束并不意味著疫情之于文旅影響的消失，長達三年的疫情陰霾帶給文旅的創傷，遠不止出行限制那么簡單。

那么，肆虐三年的新冠肺炎疫情究竟帶給了文旅怎樣的創傷？相關機構、文旅目的地、文旅企業、文旅從業者應當如何協同撫平這些創傷？新的政策導向下，文旅行業還面臨哪些現實問題？站在前所未有的轉折點上，相關機構、文旅目的地、文旅企業、文旅從業者應當如何把握機遇創造文旅業新的輝煌？

③做好人員儲備。三年疫情造成文旅產業人才大量流失，一些專業技術人才（如出境領隊、導游、計調、講解員等）流失后不會回到文旅行業且很難短時間內補齊。“三年疫情造成市場存量文旅人才和高效文旅人才儲備的雙重缺失，解決三年疫情帶來的人才短缺問題迫在眉睫。”劉照慧對此不無擔心。

文旅目的地、文旅企業應通過號召離職員工返崗、積極招聘儲備新員工、引進專業技術人才等方式提前做好人員儲備，還可積極吸引行業外人才加入，并對以上人員做好崗前培訓。

④做好應對各種突發情況的應急預案，并及時提供文旅防疫信息。盡管目前來自政策層面的出行限制已經基本解除，但人們心中的恐懼和感染后實際的痛苦仍困擾著游客。例如，旅途中感染定性為何，是否繼續行程，目的地對感染游客的態度如何……以上這些成為阻礙游客出行新的限制。文旅目的地、文旅企業應提前做好應對各種突發情況的應急預案，并及時提供文旅防疫信息，以期最大程度消除游客出游顧慮。

另外，對于酒店來說，失去作為隔離酒店的穩定客源之后，客源招攬、酒店服務、員工培訓等等都要盡快提上日程以適應市場變化。

對于文旅從業者來說，應做好知識技能儲備、身體素質儲備等。對于離開文旅行業意愿返回或新入行的文旅從業者來說，還應提前聯系文旅企業尋求工作機會。

三年疫情陰霾帶給文旅行業的創傷是深遠的，不是疫期“三件套”失去效力后就能消除的，更不是一朝一夕就可以消散的。盡管當下感染后帶來的痛苦仍讓大部分國民對感染有著較強恐懼、對出游望而卻步，大規模旅游活動也尚未開始，但我們從中已經看出了希望。

魏小安在《旅游：三不宜》中還對未來一段時間文旅市場給出預測：大體上，三個月大局可定，六個月大局可起。來年花開九州，共繪華夏盛景。我們有理由相信，這三到六個月是留給文旅行業“省吾身”的，是留給我們解決現實問題的。世異則事異，事異則備變。站在前所未有的轉折點上，我們應審時度勢，我們要堅守希望，把握機遇創造文旅業新的輝煌。