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作者: 發布時間：2023/10/18 12:33:35 關注：719 人
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| 圖文來源/摘自廣州新聞電臺 |
| 原始來源/上海新聞廣播、九派新聞、極目新聞等 |
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| 事情起因是一網友發帖稱，自己10月15日晚間和朋友各帶了一個棉花娃娃到海底撈就餐時，遭遇了一系列被冷落對待，包括進店時無人熱情迎接、要求給棉花娃娃坐店內嬰兒椅不被服務員理解、漏上的菜品反復催促直到快吃完才補上、想要店員給娃娃過生日卻被拒絕、以及結賬離開時沒有收到禮物等。 |
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| 該網友說，之所以帶娃娃去海底撈，是因為此前看到了很多圈內的相關視頻，自認為不存在占用其他需要寶寶椅用戶的資源。其表示，自己理解第一次接觸這個舉動的服務員會震驚和不理解，“但其他的各項服務態度依舊不過關甚至非常差”。 |
| 記者嘗試以顧客的身份向附近海底撈門店打去咨詢電話，對于是否能給玩偶娃娃過生日一事，門店客服稍有詫異地再次確認了需求，隨后表示需要跟門店負責人進行溝通后才能回復顧客。 |
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| “如果是您過生日，我們正常就是唱個歌慶祝一下，不收任何費用的。但能否給娃娃過生日我幫您登記，稍后去確認一下。” |
| 客服告訴記者，經與門店確認，可以提供給玩偶娃娃過生日的服務。對于就餐結束后是否會送顧客小零食的問題，不同門店可能情況會不一樣，有的會主動為顧客餐后送伴手小零食，還有的需要顧客跟服務員說一聲，都是可以獲贈小零食的。 |
| 這條帖子也引發了網友熱議。 |
| 有網友認為此舉不尊重工作人員；小眾文化可以自嗨，但不應強迫他人接受； |
| 有網友調侃如果此舉可行，那貓貓狗狗植物都可以來過生日；可以過但是要出示有效身份證件； |
| 還有網友認為此舉占用了嬰兒座椅資源； |
| 不過也有網友表示有人在海底撈給動漫角色過生日，海底撈沒有禁止甚至以此做營銷，那顧客帶棉花娃娃也沒有錯。 |
| 引發熱議后發帖的網友后來更新了說明，表示自己吐槽的重點并不是沒有給娃娃過生日，而是服務員的服務態度差，很多服務細節沒有做到位，給人一種因為帶著棉花娃娃，就不被理解，就受到了冷落和區別對待的感覺。 |
| 那么，對于此事，您怎么看？ |
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